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订单状态

时间: 2013-06-17 来源:安防家园
订单状态
在安防家园购物的过程中,您的订单分别会有待客服处理,待支付,待出库,已出库,客户作废,员工作废,系统作废这七种状态,分别说明如下:

1.待客服处理:
深圳安防家园的审核人员即将开始审核,最迟当天(工作时间内)会审核完成,我们会尽快处理,感谢您的耐心等待。

2.待支付:
您选择的是在线支付、银行转帐等非货到付款的支付方式来购买商品,在深圳安防家园没有收到您的货款之前,您的订单会显示“待支付”,货款到后即可发货。

3.待出库:
我们已经收到您的货款(货到付款除外),并且已经通过业务人员的审核,仓库正在备货、核查、包装。

4.已出库:
仓库正在检货、包装、安排配送,我们会尽快发出,感谢您的耐心等待。

5.客户作废:
若您的订单还是“待审核”状态,您可以在“用户中心” — “我的订单”中作废您的订单。

6.员工作废:
1) 您来电要求作废订单
2) 由于您的订单重复、地址不详等原因,深圳安防家园员工将您的订单作废
3) 由于拆单、合并订单、修改订单等原因,将原订单先作废

7.系统作废:
您选择在线支付的方式购买商品,但未在规定的交易时限内完成支付,系统将自动作废您的订单。

逾期规则如下:
a. 在线支付订单:保留2天(包含周末)(即订单生成时间起2天内仍未完成支付,系统将自动作废订单;含限时抢购商品的订单保留1小时,即订单生成时间起1小时内仍未完成支付,系统将自动作废订单)
b. 银行转账订单:保留4天(包含周末)(以订单生成时间算起,4天后如我们还未收到您的货款,系统将自动作废您的订单)
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